02Casos tipo
No publicamos resultados de clientes. Publicamos el método.
Los datos de cada proyecto son de la empresa que los generó, no nuestros, y una cifra fuera de su contexto no significa nada. Lo que sí podemos contar es de qué situaciones partimos y qué hacemos en cada una.
00Por qué no hay cifras
Casi todas las webs de agencia enseñan porcentajes de mejora y casos de éxito. Nosotros no, por dos motivos. El primero es de confidencialidad: lo que hacemos por una empresa es asunto suyo, y su sector y sus cifras la identifican aunque no aparezca el nombre.
El segundo es de honestidad. Un número aislado no dice si venía de un punto de partida bajo, si coincidió con una temporada buena o si el mérito era del producto. Preferimos explicar cómo trabajamos y responder a lo que quiera preguntarnos en la primera llamada.
01Situación
Tráfico sin consultasLa web recibe visitas y casi nadie escribe.
Qué solemos encontrar
Un blog con muchas piezas escritas para rellenar un calendario, páginas de servicio cortas y genéricas, y un formulario escondido al final de todo. El tráfico existe, pero llega buscando información y no llega buscando contratar.
Por dónde empezamos
- 01Separar las páginas que atraen curiosos de las que atraen compradores, y ver cuántas hay de cada tipo.
- 02Reescribir las páginas de servicio para que respondan a las dudas reales previas a la contratación.
- 03Montar la medición antes de tocar nada más, para poder distinguir una consulta cualificada de un formulario cualquiera.
Qué observamos
- Cuántas consultas cualificadas entran y desde qué páginas
- Visibilidad de las páginas con intención de contratar, no del blog entero
- Qué ocurre después del clic en cada página de destino
Las primeras señales están en el contenido reescrito y suelen verse antes que el efecto orgánico completo, que tarda meses.
02Situación
Publicidad a ciegasSe invierte cada mes y nadie sabe qué parte funciona.
Qué solemos encontrar
Una cuenta heredada con demasiados grupos de anuncios, conversiones contadas dos veces y un informe mensual lleno de impresiones. La empresa sabe lo que gasta, pero no lo que le cuesta conseguir una consulta que merezca una llamada.
Por dónde empezamos
- 01Rehacer la medición para que cada consulta se cuente una sola vez y se sepa de dónde viene.
- 02Reducir la estructura de campañas a lo que se puede gestionar de verdad cada semana.
- 03Limpiar consultas de búsqueda y negativos antes de tocar el presupuesto.
Qué observamos
- Coste por consulta cualificada, no coste por clic ni por formulario
- Proporción de consultas que el equipo comercial considera aprovechables
- Reparto del presupuesto entre lo que trae consultas y lo que trae ruido
Las primeras semanas son de limpieza y aprendizaje. Lo que se observa en ese periodo no sirve para juzgar la campaña.
03Situación
Migración mal hechaEl sitio se rehízo y el tráfico no ha vuelto.
Qué solemos encontrar
Una web nueva y bonita montada sin plan de redirecciones, con contenidos recortados y direcciones cambiadas sin avisar al buscador. Es la situación más frecuente y también la más recuperable, si se aborda pronto.
Por dónde empezamos
- 01Inventario de lo que existía antes y de dónde ha ido a parar cada dirección.
- 02Reconstruir las redirecciones y recuperar los contenidos que se perdieron en el camino.
- 03Revisión técnica completa: indexación, rastreo, estructura y rendimiento en móvil.
Qué observamos
- Cobertura de indexación de las páginas que importan
- Recuperación de visibilidad de las direcciones afectadas
- Errores de rastreo pendientes, hasta llegar a ninguno
Es un trabajo de meses, no de semanas, y lo primero que se estabiliza es la indexación. Decimos desde el principio qué parte creemos recuperable.
04Situación
Todo por boca a bocaEl negocio funciona, pero no entra nada por la web.
Qué solemos encontrar
Una empresa sólida que vive de recomendaciones y de un comercial que lleva años en el puesto. No hay urgencia, hay dependencia. La web es una tarjeta de visita y nadie ha decidido nunca qué debería hacer.
Por dónde empezamos
- 01Entender qué pregunta la gente antes de contratar, hablando con quien vende y con quien atiende el teléfono.
- 02Escribir la línea editorial y las páginas de servicio que hoy no existen.
- 03Montar un formulario que se encuentre y un circuito claro para lo que entra por él.
Qué observamos
- Primeras consultas atribuibles a la web, aunque sean pocas
- Si el equipo comercial usa el material nuevo en sus conversaciones
- Calidad de lo que entra, medida por quien luego tiene que llamar
Es el punto de partida más lento porque hay que construir casi todo, y también en el que el contenido nuevo se nota antes por dentro que por fuera.
05Siguiente paso
Si se ha reconocido en alguna de las cuatro, hablemos.
En la primera llamada le decimos qué situación creemos que es la suya, por dónde empezaríamos y qué esperaríamos ver. Si pensamos que no somos la opción adecuada, también se lo decimos ahí.
